Povećajte prodaju svojih proizvoda višestruko uz moćnu online prodavnicu. Izrada internet prodavnica koje zaista zaradjuju je laka uz naših 5 zlatnih saveta, proverenih i potvrdjenih u praksi. Saznajte kako se optimizuju proizvodi tako da se brzo probiju na prvu stranicu Googla.

Izrada internet prodavnica

Izrada internet prodavnica sa jednostavnim procesom kupovine

Prema svetskoj statistici, svega 10% online prodavnica je zaista uspešno. Vi se možete uključiti u tu grupu, ako ispoštujete odredjene preporuke i savete.

1. Izrada internet prodavnica sa lakom navigacijom i lepim dizajnom

Pogledajte početne strane 4 internet prodavnice i procenite koju biste napustili u momentu čim se učita, a gde biste ostali, pretraživali i možda kupili nešto.

Za razliku od radnji u šoping centrima koje su pretrpane, jer je praksa pokazala da to potkrepljuje prodaju, internet prodavnica ne sme da zbunjuje kupca.

  1. Glavni meni ne treba da ima više od 7-8 stavki.
  2. Podmeniji mogu imati više linkova, fotografije, GIF slike, stilizovane fontove.
  3. Logo u gornjem levom uglu po standardu, treba da vodi ka početnoj stranici.
  4. Nipošto ne stavljajte stranice O nama, Politika privatnosti, Pravila i uslovi… u glavni meni. Te linkove stavite u futer.
  5. Kontakt strana može, a ne mora da se nalazi u glavnom meniju.
  6. Ikonica za korpu i filter za pretrage treba da se nalaze iznad ili ispod linkova u glavnom meniju.
  7. Ne preterujte sa bojama. 2-3 boje su dovoljne da podrže brend Vašeg biznisa.
  8. Jedan do najviše dva različita fonta koristite, veličinu možete menjati.
  9. Na svakom ekranu naglasite najviše jednu stvar.
  10. Svaka fotografija, stilizovani font, baneri, slajderi, efekti kretanja i slično, usporava učitavanje stranice. Brzina je medju najvažnijim faktorima i za Google i za posetioce sajta.

Važno: internet prodavnica je namenjena kupcima. Ni jednog trenutka ne zaboravite da se obraćate njima.

2. Kupovina sa samo 3 - 4 klika

Izrada internet prodavnica koje stvarno zaradjuju
Izrada internet prodavnica sa lakom navigacijom 1

Jedan od najčešćih razloga napuštanja procesa kupovine u online prodaji je previše komplikovan proces. Unošenje podataka mora biti jednostavno. Izbacite sva polja koja nisu neophodna.

 

Nepotrebno je postojanje dva polja za adresu koja se često nalaze na internet prodavnicama.

Takodje, izbacite i dupli unos podataka za primaoca i platioca porudžbine. Možete ostaviti opciju da kupac čekira polje „Da li se adresa primaoca razlikuje od adrese kupca?“, mada i to može zbuniti.

Nemojte terati kupce da se uloguju ili registruju. Amazon to radi, ali Vi niste Amazon.

 

Pogledajte najčešće razloge odustajanja od kupovine nakon što je proces započeo:

3. Optimizovani proizvodi za Google

Optimizovati proizvode znači pri unosu novog proizvoda u internet prodavnicu da se poštuju pravila SEO:

  • Svaki porizvod u svom nazivu ima različitu ključnu frazu u odnosu na ostale proizvode;
  • U detaljnom opisu ključna fraza se nalazi u glavnom zaglavlju (H1), podzaglavlju H2 i u pod-podzaglavlju H3. Nije lako, ali je jako korisno za rang proizvoda na Googlu da detaljan opis ima 400-600 reči;
  • Kratak opis (najčešće se nalazi pored glavne fotografije) deluje na emocije. Cilj je da se ojača odluka za kupovinom. Jedna do dve rečenice, odmah ispod naziva proizvoda treba da kupcu izazovu emocije za kupovinu i kažu mu da je izabrani proizvod tačno ono što traži. Ispod toga ide nekoliko osnovnih, najvažnijih karakteristika se nabroji, bez puno priče;
  • Fotografije treba da su jasne i dobro da prikažu proizvod iz raznih uglova. Ne smete dozvoliti da se kupac razočara kada primi poručeno! Poželjno je imati i slike korišćenja proizvoda. Glavna fotografija u svom naslovu, meta naslovu i opisu mora sadržati ključnu frazu.

Odlično uputstvo za optimizaciju proizvoda možete proičitati u tekstu „Kako proidati proizvod online„.

Cilj optimizacije je da svaki pojedini proizvod proizvod ima visok Google rang i pojavi se na prvoj strani pretraga po ključnoj frazi.

4. Bez prikrivenih troškova

U Srbiji se još uvek online kupovina obavlja gotovinom. Sve više sajtova uvodi i plaćanje karticama, ali naše banke usporavaju ceo proces. Vlasnicima online prodavnica je komplikovano i skupo da uvedu plaćanje karticama na sajt.

 

Jasno istaknite da kupac snosi troškove dostave (sem ako Vi plaćate slanje). Ne možete napisati tačan iznos, ali navedite okvirnni dodatni trošak. Ponudite i linkove ka dostavnim službama da kupac može preciznije izračunati i predvideti.

 

U prilogu Vam dajemo tabele sa cenama dostavnih službi

na dan 01.01.2022 i EMS Pošte Srbije ako želite da izvozite. Obe tabele možete postaviti u svojoj online prodavnici.

5. Ocene i komentari kupaca su bitni

Pažljivo slušajte svoje kupce! Pohvale nam svima gode, ali kritike su još vrednije. Budite zahvalni za svaku lošu ocenu i kritiku jer samo tako znate šta treba da popravite.

Pazljivo slusajte kupce jer kritike su korisne

Dozvolite komentare i ocenjivanje proizvoda. Tri su razloga za to:

  1. Kupci će Vam najbolje reći u čemu ste dobri (taj deo još pojačajte) i šta im se ne sviđa. Reklamacije i grdnje nas potresu, ali, kada emocije prođu, ostaje informacija zlata vredna. Nezadovoljan kupac Vas košta 10 i čak 100 narednih kupovina. Moć socijalnih mreža u ovom slučaju radi protiv Vas. Lošu ocenu kupca tretirajte kao poklon. Reagujte odmah, umanjite nezadovoljstvo kupca, zahvalite mu se od srca, a zatim popravite svoj biznis.
  2. U jednom od ranijih članaka smo napisali da preko 80% svih kupovina počine online (podatak iz 2021.). Kupci istražuju na internetu proizvod koji planiraju da kupe. Pre nego što se zapute u šoping centre i trgovinske zone, informišu se o cenama, mestima prodaje i najvažnije – komentarima ranijih kupaca.
  3. Google će Vašoj internet prodavnici dodeliti dodatne poene i povećati rang Vašeg web sajta ako imate komentare i ocene.

Ako Vam je potreban savet za izradu internet prodavnice ili njen uspešniji rad, kontaktirajte nas da dogovorimo Zoom sastanak ili redovan telefonski razgovor.