Korisno za firme

Kako smanjiti troskove u firmi

Prepoznajte „otpad“ u radu Vaše firme i smanjite troškove 30% tako što ćete ga eliminisati ili svesti na minimum. Aktivnosti koje ne povećavaju vrednost proizvoda ili usluge (a Vas skupo koštaju) su otpad (waste). Otpad-aktivnosti radite iz navike, ili zato što se „oduvek tako radilo“. Često ni ne znate zašto se rade.

Pokazaćemo vam kako da se zagledate u sve što radite i uz malo truda, smanjite svoje troškove.

Kako smanjiti troškove eliminisanjem 8 vrsta otpada

Aktivnosti koje Vas puno koštaju, a NE dodaju vrednost proizvodu i koje Vaš kupac ne želi da plati se zovu OTPAD (engleski: Waste). Ako želite, ovaj članak možete pročitati na Engleskom jeziku, klikom na link „Expanses in a business – 8 wastes you can quickly eliminate„.

Pokazaćemo Vam kako da ih pronađete i eliminišete. Smanjićete troškove do 30%!

Kada bi Vaš kupac mogao da posmatra proces rada koji dovodi do proizvoda ili usluge koju kupuje, šta bi bio spreman da plati ??

Vas košta magacin, magacioner, greške u radu, vreme zaposlenih, gorivo za transport….Sve to ugrađujete u prodajnu cenu koju Vaš kupac plaća, a da to ni ne zna.

Koliko stvarno vremena Vaša firma radi na samom proizvodu, a koliko vremena trošite na aktivnosti koje ne povećavaju vrednost proizvoda?

VREME JE NOVAC, NE ZABORAVITE!

U daljem tekstu ćemo posmatrati proces rada iz perspektive kupca. To je osnovna premisa Lean Six Sigma filozofije i jedini pravi odgovor na pitanje KAKO SMANJITI TROŠKOVE.

Sve sve aktivnosti (baš sve što radite) se mogu podeliti u tri grupe:

  1. VA =Value Added: Aktivnosti koje dodaju vrednost proizvodu ili usluzi (sečenje materijala, fakturisanje, kopanje temelja, izrada plana puta, obrada maila, farbanje tkanine….)
  2. NVA =Non Value Added: Obavezne aktivnosti koje ne dodaju vrednost (knjigovodstvo, izrada ugovora, višestruko potpisivanje hipotekarnog kredita….)
  3. Waste=Otpad: Aktivnosti koje ne moraju da se rade i nepotrebne su.

VEROVALI ILI NE…

Verovali ili ne

Svega 5 – 30 % vremena Vašeg rada dodaje vrednost proizvodu

Sve ostalo su NVA i otpad.

30% je u automatizovanim fabrikama. 5% i manje je u birokratijama.

Menadžeri koji nisu usvojili Lean filozofiju, se isključivo bave optimizacijom tih 5-30% aktivnosti.

NAPADNITE 70-95% NVA I OTPAD jer TU SE KRIJU OGROMNE UŠTEDE

Kako bez ulaganja smanjiti troškove u firmi ?

Prvi korak je da analizirate šta sve radite i kako radite.

(1) Pronađite i eliminišite otpad, tu su najveći gubici

(2) Skratite aktivnosti koje ne dodaju vrednost, ali su neophodne

Kako eliminisati nepotrebne troskove bez velikih ulaganja

(3) Tek na kraju, optimizujte aktivnosti koje dodaju vrednost

8 vrsta otpada – rad koji Vas košta, a ničemu ne služi

Aktovnosti koje ne povećavaju vrednost proizvoda iz perspektive kupca su:

TIM WOODS

 

T ransportation

I nventory

M otion

W aiting

O verproduction

O verprocessing

D effects

S kills

TRANSPORT

Kako smanjiti troskove transporta

Prevoz i prenos robe i materijala je transport. Troškovi zavise od daljine i brzine.

Postoje mnogi načini da smanjite troškove transporta, navodimo nekoliko:

  • Koristite železnički i brodski transport
  • Zbirni transport je uvek najjeftiniji
  • Planirajte vreme i način unapred
  • Uvedite vizuelni menadžment
  • Jednom mesečno proverite ponudu prevoznika
  • Autsorsujte ceo proces skladištenja i prevoza firmi za logistiku

Vašeg kupca ne zanima kako Vi organizujete transport . Njega zanima cena i kvalitet onoga što kupuje od Vas, bez obzira da li je to proizvod ili usluga. Cena zavisi od Vaših troškova. Ako želite da ostanete konkurentni i smanjite troškove, minimizirajte trošak transporta.

ZALIHE

Smanjiti troskove eliminisanjem zaliha Lean princip

Zalihe su poluproizvodi, kancelarijski materijal, gotovi proizvodi, sirovine, pomoćna sredstva, kalupi… Vaš novac je zarobljen u zalihama. Dodatni troškovi su: zakup prostora, plate magacionera, polise osiguranja, režijski troškovi, obezbeđenje…

Menadžeri vole zalihe. Nije njihov novac zarobljen, a manje glavobolja imaju. Uvedite Lean obuku da bi svi Vaši zaposleni shvatili da je firma koja posluje sa velikim zalihama nestabilna jer gubi potencijalni profit i kupce.

Koristeći Lean alate za smanjenje zaliha

povećajte svoj profit bez dodatnih ulaganja.

Napomena: na gornjim linkovima smo za Vas izdvojili članke koji na jednostavan način objašnjavaju navedene alate.

KRETANJE

Kretanje Motion 2

Kretanje se razlikuje od transporta. Kretanje se odnosi na ljude. Hodanje, saginjanje, podizanje, protezanje ka nečemu i sve vrste mikro-pokreta čine kretanje.

Odvojite nekoliko sati i pažljivo posmatrate svoje zaposlene, zapanjićete se koliko vremena se gubi na kretanje.

Primer iz prakse:

Jedan fotokopir aparat koristi 7 šalterskih radnika i 5 kancelarijskih. Svako ga upotrebi u proseku 9 puta dnevno. Prosečno rastojanje je 16 metara. 

Godišnje tih 12 zaposlenih utroši 157,2 h na odlaženje i vraćanje.

 

To košta 62,880 din!

SAVET: zamislite taksimetar iznad svakog zaposlenog. Uključite ga svaki put kada primetite kretanje i izračunajte koliko novca gubite na nepotrebnu aktivnost. Kako smanjiti cenu?

Postoje tehnike za optimizaciju kretanja. Cilj je da se Vaš tim kreće kao pit-stop ekipa u Formuli 1.

ČEKANJE

pngwing.com 14 1

Čekanje nastaje kada se rad zaustavi jer prethodna aktivnost nije završena ili nedostaju materijali, alati, uputstva, potpisi… Konkretno, čekanje kao trošak se pojavljuje kada:

  • poluproizvodi, mašine, alati, materijali stoje i čekaju da se prethodna faza rada završi;
  • ljudi ne mogu nastaviti posao bez odobrenja, uputstva, potpisa, nedostatka materijala, sredstava za rad, kašnjenja u transportu…;
  • gotovi proizvodi se gomilaju u magacinu iz kog se ne prodaje nego se samo radi otprema;
  • oprema za rad se ne koristi.

Kada god postoji čekanje, znači da rad nije izbalansiran. Određene faze su uska grla dok ostatak resursa koji koštaju ne radi ništa. 

Postoje dva načina kako smanjiti troškove proizašle iz ovog tipa otpada:

  1. Izbalansirajte proces rada korišćenjem Lean metoda i kroz Six Sigma projekte,
  2. Uposlite kapacitete koji imaju višak vremena.

PREKOMERNA PROIZVODNJA

Prekomerna proizvodnja OVERPODUCTION Lean waste

Rad uložen u izradu viška proizvoda u odnosu na potrebe tržišta je peti tip otpada. 

U cilju iskorišćenja kapaciteta, da bi se eliminisalo čekanje, proizvodi se ono što nije potrebno. Usled toga, stvaraju se dodatni tipovi otpada: transport, zalihe i kretanje.

U prethodnom delu smo napisali da je jedan od načina balansiranja procesa rada upošljavanje kapaciteta koji čekaju. Menadžeri koji nisu prošli lean obuku daju naloge za prekomernu proizvodnju jer smatraju da im je glavni posao da kapaciteti ne stoje.

Da biste zaista smanjili troškove bez stvaranja novih gubitaka, možete da:

  • ljude obučite da rade više vrsta poslova. Time rešavate tri problema- smanjujete zagušenja na uskom grlu, ne proizvodite više nego što je potrebno i eliminišete čekanje;
  • uvedete inovativne proizvode;
  • smanjite kapacitete.

DETALJISANJE

Overprocessing nepotrebno detaljisanje kao lean waste

Ulaganje više rada u proizvod ili uslugu nego što je kupcu potrebno je nepotreban trošak.

Podjednako je zastupljen i u uslužnom i u proizvodnom sektoru. Birokratije su tipičan primer koji svi znamo. 

Primeri iz prakse:

  • višestruko potpisivanje
  • dupli mailovi sa istim uputstvima
  • nepotrebne kontrole
  • delovi proizvoda koji kupcima ne trebaju
  • alati previsoke preciznosti
  • skupe mašine za jednostavnu proizvodnju…

Analizirajte proces rada i kvalitet proizvoda i usluge koju pružate IZ PERSPEKTIVE KUPCA i lako ćete uočiti potencijalne uštede.

Najveća prepreka u smanjenju troška vezanog za ovu vrsu otpada je rečenica „Pa oduvek smo tako radili“. Borite se protiv toga.

DEFEKTI

Defects Otpad kao Lean Waste

Greške u radu stvaraju vidljive i nevidljive troškove. Posledice postojanja grešaka u radu dovode do nastanka „Skrivene fabrike„.

Skrivena fabrika Vam guta 20-40% profita!

Proizvodi i usluge sa greškama zahtevaju doradu ili postaju škart. Postojanje defekata stvara potrebu za kontrolom, koja takođe košta.

Što se greška kasnije otkrije u lancu proizvodnje i prodaje, to je skuplja. Najgore je kada kupac otkrije grešku.

Six Sigma obučeni stručnjaci kroz projekte će eliminisati greške u radu. Pronaći će uzroke, osmisliti procedure i standardizovati rad tako da skrivena fabrika nestane iz Vašeg biznisa.

NEKORIŠĆENJE POTENCIJALA ZAPOSLENIH

Osmi otpad Leana Nedovoljno iskoriscenje potencijala zaposlenih

Nekorišćenje znanja, talenata i sposobnosti zaposlenih je najveći potencijal za uštede.

U mnogim firmama od zaposlenih se očekuje da prate procedure i ostvaruju zacrtane im ciljeve bez ikakvog „pametovanja“.

Da li Vaši saradnici imaju slobodu da Vam predlože izmene, daju mišljenje i kritikuju?

Da li pratite njihov rad tokom celog dana i korigujete bilo kakvo odstupanje od zacrtanog?

Ako je odgovor „da“, Vi se bavite mikromenadžmentom. Naziv takve organizacione strukture je vojna hijerarhija (ili birokratija). Tri ozbiljne posledice nastaju usled toga:

  1. Konstantno nezadovoljstvo zaposlenih,
  2. Trošenje Vaše energije i vremena,
  3. Nekorišćenje potencijala koji svaka osoba donosi u firmu.

Ljudi koji rade posao najbolje znaju šta bi trebalo izmeniti. Oni su najdragoceniji izvor sugestija. Bez obzira da li je u pitanju proizvodni ili uslužni sektor, ako ne slušate zaposlene uskraćujete svojoj firmi profit.

Kako smanjiti troškove i pri tom povećati zadovoljstvo kupaca - zaključak

Recept da smanjite troškove i povećate zadovoljstvo Vaših kupaca, klijenata, mušterija je jednostavan:

Osnovna premisa poslovanja Kupac je kralj

SVE ŠTO RADITE POSMATRAJTE OČIMA VAŠEG KUPCA !

Kupac je kralj !!

Iznova i iznova se zapitajte:

  • Da li bi ovo moj kupac platio?
  • Da li ovo što radimo doprinosi da kupac bude zadovoljniji i ostane nam lojalan?

Ako niste sigurni, ili je odgovor NE, promenite nešto.

U svetu su razvijene metode i alati koji će i Vama pomoći da sagledate nepotrebne aktivnosti i eliminišete ih (ili višestruko smanjite).

Oslobodite vreme rada za aktivnosti koje stvarno donose vrednost Vašem kupcu.

8 razloga zašto Vam je Internet prodavnica neophodna

Uvećajte prodaju 2, 10, 50 puta, proširite se na međunarodna tržišta, proverite potražnju pre nabavke novog artikla i još važnih razloga da što pre započnete svoju internet prodavnicu. Online prodaja ne zna za granice, ne zahteva pretrpane radnje, zakupe, plate za radnike, obezbeđenje. Otvoreni ste 24/7 bez dodatnih troškova. Smanjite rizik poslovanja, izađite iz zone konfora i zakoračite u 21.vek.

Izrada internet prodavnice jeftino i brzo

8 razloga zašto Vam internet prodavnica treba od juče

1) *DOSTUPNI STE VAŠIM KUPCIMA 24/7.
Ne gubite mušterije zato što imate različito radno vreme u odnosu na konkurenciju. Ne morate plaćati radnike da biste bili otvoreni vikendima. Kompletna Vaša ponuda je na jednom mestu, dostupna u par klikova u celoj državi. Niste ograničeni samo na jedno prodajno mesto, niti vezani za fiksno radno vreme. Vaša internet prodavnica je dostupna uvek i svugde.

2) BROJ POTENCIJALNIH KUPACA SE UVEĆAVA STOTINAMA PUTA.

Imate slobodu da doprete do onoliko kupaca koliko Vi želite. Možete se proširiti na ceo svet ili poslovati u granicama svoje zemlje. Odluka je na Vama. Više ne zavisite od toga da li pada kiša, koliko je tržni centar u kome poslujete posećen, kako je roba izložena…

3) KOMUNIKACIJA SA KUPCIMA JE DIREKTNA, CILJANA, TRENUTNA.

Ne zavisite od svojih zaposlenih da Vam prenesu utiske kupaca. Ne morate plaćati reklamiranje novih proizvoda, Vi obavestite svoje kupce, preko web sajta, maila…Mišljenja kupca su iskrenija i stižu do Vas trenutno. Možete ih pitati šta bi promenili kod proizvoda, šta bi još želeli da kupe kod Vas i imaju li posebne želje.

4) SMANJUJETE RIZIK UVOĐENJA NOVIH PROIZVODA.

Bez obzira da li ste proizvođač ili robu nabavljate na veleprodajama, ne morate ulagati u zalihe novog proizvoda. Možete izraditi prototip, ili naći fotografiju proizvoda koji želite da ponudite i pratiti mišljenja i reakcije. Internet prodavnica je mesto gde kupci postaju deo Vašeg kreativnog tima.

5) SMANJUJETE ZALIHE ROBE KOJA ČEKA DA SE PRODA.

Veoma često Vaši kupci će biti spremni da sečakaju da proizvod stigne do njih. Ako nemate veličinu ili boju određenog artikla, veća je šansa da ne izgubite prodaju kada se poručuje online. Kupci su fleksibilniji sa rokovima što Vama daje vreme da nabavite. Ako ste proizvođač, možete ponuditi unikate napravljene po želji.

6) IZGRADNJA BRENDA I LOJALNOSTI KUPACA JE MNOGO JEFTINIJA I BRŽA.

Pod uslovom da imate SEO online prodavnicu i strategiju brendiranja, sve se odvija preko Interneta i ne košta Vas dodatno. Iskustvo kupovine na Vašem sajtu, način rešavanja reklamacija, popusti za lojalnost i mnoge druge aktivnosti koje možete inicirati na sajtu su siguran način da steknete stalne kupce i podstaknete da Vas dalje preporuče.

7) PRUŽANJE PRETPRODAJNIH I POSTPRODAJNIH USLUGA VAM NE UZIMA VREME I NOVAC.

Jednom napisan dobar opis proizvoda Vam štedi vreme da objašnjavate hiljadama puta uživo karakteristike i namenu. Kupci vole da istraže na Internetu pre nego što krenu u kupovinu. Moderno poslovanje ih je naučilo da pročitaju opise umesto da zovu telefonom i postavljaju pitanja. Uputstva za rukovanje, način održavanja, tehničke karakteristike ponudite na sajtu i smanjićete neprofitabilnu komunikaciju višestruko.

8) MOŽETE POSTATI VELEPRODAJA I ZASTUPNIK POZNATIH BRENDOVA.

Uz dobro napisane tekstove, moćnu stranicu „O nama“ i transparentne popuste na kupovinu više komada, povećavate šansu da Vas kontaktiraju drugi prodavci da bi nabavili Vaše proizvode. Akcijske rasprodaje robe koja dugo stoji su jednostavne i veoma efikasne. Novac se brže obrće, manji iznosi su zarobljeni u zalihama, brže reagujete na tržišne promene.

Uspešna internet prodavnica – učite od najboljih

 

Treba Vam savet, dodatne informacije, konsultacija… kontaktirajte nas, rado ćemo pomoći, bez ikakvih obaveza za Vas.

 

Pogledajte video „26 Amazing eCommerce website design examples“.

 

Ako Vam je potrebna dodatna inspiracija, pronadjite uspešne svetske firme u oblasti kojom se bavite i analizirajte kako izgleda svaka od njihovih internet prodavnica. Uvek je pametno učiti od najboljih.

Izrada LOGO-a i izgradnja brenda

Budite prepoznatljivi svojim kupcima. Neka u moru ponude izaberu baš Vas. Dobar logo i jak brend dovode nove kupce, garantuju vraćanje starih i lako širenje na nova tržišta. Šta je logo, a šta je brend, kako se pravi dobar logo i kako se gradi uspešan brend. Čitajte u našem postu.

Izrada LOGO-a i izgradnja brenda

Izrada logoa i Logo dizajn cena 50 evra

ŠTA JE LOGO?

Izrada logoa i izgradnja brenda

Logo je simbol Vašeg biznisa prepoznatljiv Vašim kupcima.

 

Logo je dizajnirani znak koji Vas izdvaja iz mora konkurencije. Sastoji se od slova, oblika, znakova.

 

Izrada logo-a je kombinacija umetnosti i marketinškog znanja sa ciljem da se napravi znak koji će Vaše kupce uvek asocirati na Vas.

Dobar logo je:

  1. Jednostavan
  2. Upečatljiv
  3. Jedinstven
  4. Prilagodjen svim ekranima
  5. Ličan

Pre nego što krenete u proces izrade logoa, razmislite o sebi i svom biznisu. Odgovorite na pitanja:

  1. Zašto sam počeo/la biznis?
  2. Šta Vas izdvaja od konkurencije?
  3. Šta prodajete, koju potrebu zadovoljavate?

Uradite logo sami uz pomoć besplatnih aplikacija:

Bolje je da imate logo nego da čekate godinama da Vam dodje inspiracija. Lako ćete ga kasnije doraditi.

TREBA LI VAM LOGO?

Izrada logoa cena 50 evra i brendiranje

Da, logo Vam treba da Vas postojeći kupci prepoznaju u gomili ponude i da Vas novi kupci zapamte!

8 razloga zašto Vam je logo neophodan:

  1. Logo je deo brenda, prvi utisak koji kupci zapamte, po čemu Vas procenjuju;
  2. Logo je Vaš pečat na proizvodu koji Vašim kupcima uliva poverenje;
  3. Podsetnik na Vašu firmu;
  4. Dobar logo privlači pažnju;
  5. Šalje poruku da je ponuda došla od Vas;
  6. Nosi vizuelni podsetnik na kvalitet, cenu, dizajn, uslugu koju nudite;
  7. Logo pomaže u izgradnji brand lojalnosti;
  8. Vaši kupci očekuju da imate logo!

ŠTA JE BREND?

Sta je brendiranje i izgradnja brenda

Brend je Vaše obećanje kupcima i realizacija obećanog.

Prema najbogatijem čoveku na svetu, vlasniku Amazona, Jeff Bezos-u, brend je „ono što drugi ljudi govore o Vašem biznisu kada Vi niste u prostoriji“.

 

Brend je zbir svih iskustva koje Vaši kupci imaju sa Vašom firmom. Ako nema razlike između onoga što oni misle i onoga što Vi želite da oni misle, Vaš brend je vrhunski.

Saznajte kako Vas kupci doživljavaju, šta misle o Vašim proizvodima ili uslugama. To će Vam ukazati šta treba da radite da izgradite brend koji želite.

Nemojte obećavati ono što ne možete ispuniti. 

 

Kada smo menjali ime naše firme (zvali smo se Spomenak, posle par godina smo počeli proizvodnju kimona i shvatili smo da ime nikako ne odgovara proizvodu) odabrali smo Promise (Obećanje). Verujemo da je brend toliko važan.

John Wanamaker (1838-1922) je izjavio „Znam da je polovina novca uložena u marketing bačena, problem je što ne znam koja polovina“. Ulaganje u brend nikada nije bačen novac.

KAKO SE GRADI BREND?

Izgradnja brenda - Kako se gradi brend

Prepoznatljiv i voljen brend je jedan od najvrednijih resursa firme.

 

Brend gradite od prvog dana, hteli Vi to ili ne. Proces se ne završava nikada.

Brendiranje (izgradnja brenda) je mnogo više od dizajniranja logo-a. Potrebna Vam je strategija da izgradite brend i plan kako da ga dugoročno održite na nivou na kom želite da bude.

10 koraka za uspešno brendiranje

  1. Definišite (napišite ili bar glasno izrecite) svrhu Vašeg proizvoda ili usluge. Koju potrebu oni zadovoljavaju?
  2. Istražite detaljno Vašu konkurenciju. U čemu ste bolji od njih?
  3. Podelite svoje kupce u 3 do 5 različitih grupa prema polu, godinama, mestu, obrazovanju, prihodima.
  4. Napišite moto svoje firme (šta je najvažnije Vama i Vašem biznisu).
  5. Razmislite koje su ključne odlike onoga što prodajete (3 do 5 opisnih reči ili fraza).
  6. Izaberite „glas brenda“ – način komunikacije sa kupcima koji najbolje odgovara Vašem biznisu (srdačan, informativni, edukativni, promotivni…).
  7. Izgradite priču koja stoji iza Vašeg brenda i poruke koje šaljete kroz svoj proizvod ili uslugu.
  8. Napravite logo.
  9. Integrišite svoj brend u biznis (Vaš web sajt, radnja, kancelarija, način komunikacije, uniforme…).
  10. Nikada ne odstupajte od svog brenda.

TREBA LI VAM BRENDIRANJE?

Izgradnja brenda besplatna pomoc

Vaši kupci, klijenti, pacijenti…od prvog kontakta sa Vašim proizvodom ili uslugom formiraju mišljenje o Vama.

 

Znate li šta misle o Vama? Ako želite da ih „pogurate“ ka određenoj viziji koju će imati o Vama, odgovor na pitanje je DA, treba Vam brendiranje.

6 razloga za brendiranje

  1. Poboljšanje prepoznavanja – u moru sličnih proizvoda u prodavnicama i usluga na Internetu prepoznaće Vas, znaće šta da očekuju i veća je šansa da će kupiti Vaš proizvod.
  2. Izgradnja poverenja – ako kupujete nešto, pred Vama su tri proizvoda različitih proizvođača, cena je ista…koji ćete kupiti? Od poznate Vam firme ili potpuno nepoznate? U preko 90% slučajeva kupci kupuju od poznate kompanije jer joj veruju.
  3. Jeftino reklamiranje – mnogo je lakše i jeftinije promovisati postojeće i nove proizvode i usluge uz  već izgrađen brend.
  4. Povećanje vrednosti firme – kao što objekti, know-how, zalihe, ljudski resursi, mašine, vozila…doprinose vrednosti firme, izgrađen brend može višestruko uvećati cenu Vašeg biznisa.
  5. Motivisanost zaposlenih – povećaćete motivisanost svojih zaposlenih uz osećaj da pripadaju nečemu što vredi.
  6. Generisanje novih kupaca – dokazano je da brendirani novi proizvodi imaju mnogo brži i veći prodor na tržišta.

Mi znamo kako se to radi jer smo već uradili. Primenili smo gomilu teorijskog znanja i potvrdili se na tržištima Srbije, BIH i Crne Gore. Pokazaćemo Vam kako…

Lean Six Sigma kurs za žuti i zeleni pojas

Naučite kako da povećate profit firme i zadovoljstvo Vaših kupaca kroz metode dokazane u praksi.

Analizirajte svoje poslovanje iz perspektive Vaših kupaca.

Izbacite sve aktivnosti koje Vaš kupac ne bi platio kada bi znao da ih radite, eliminišite defekte, povećajte kvalitet.

Lean Six Sigma kurs

Lean Six Sigma kurs

Šta je Lean Six Sigma?

OSNOVNA PREMISA LEAN 6 SIGMA FILOZOFIJE JE

KUPAC JE KRALJ !!

LEAN SIX SIGMA JE NAČIN DA SMANJITE TROŠKOVE I ISTOVREMENO POVEĆATE ZADOVOLJSTVO VAŠIH KUPACA.

Osnovna premisa poslovanja Kupac je kralj

Početkom ovog veka Toyotin Lean sistem stalnog unapređenja i Američki Six Sigma metod smanjenja varijacije (odstupanja) u procesu rada su se spojili u Lean Six Sigma.

Do spajanja je došlo prirodno jer obe metodologije (i filozofije poslovanja) analiziraju proces rada i konačni proizvod ili uslugu iz ugla kupca. Osnovna premisa je KUPAC JE KRALJ.

Cilj Lean-a je da se iz poslovanja izbace svi nepotrebni troškovi, sve ono što, ako biste stavili na fakturu ili račun, Vaš kupac ne bi platio. Da bi se to postiglo, razvijeni su alati za otkrivanje „otpada“, aktivnosti koje ne donose nikakvu vrednost. Lean je neprekidno poboljšanje svega što se radi u Vašem biznisu.

 

TIM WOODs je akronim 8 tipova otpada u procesu rada koji povećavaju troškove, a ne doprinose poboljšanju proizvoda ili usluga.

 

T ransport

 I nventory – zalihe

M otion – kretanje

W aiting – čekanje

O verproduction  – prekomerna proizvodnja

O verprocessing – nepotrebno detaljan rad

D effects – defekti, greške

S kils – neiskorišćenost potencijala zaposlenih

 

Pročitajte više o nepotrebnim troškovima u procesu rada,

Six Sigma je metodologija projektnog tipa koja dovodi do smanjenja varijacija u procesu rada.

Varijacija u radu i konačnom proizvodu je loša. Ne želite je.

Varijacija je odstupanje od očekivanog i željenog. Varijacija dovodi do škarta, defekta, kvara, povreda, nezadovoljnih kupaca, probijenih rokova…

 

Jednostavnije rečeno, ljudi obučeni za primenu Six Sigme rade na projektima sa ciljem da otkriju uzroke varijacije (odstupanja od očekivanog kvaliteta) u svim fazama rada i eliminišu ih ili svedu na minimum.

 

Varijacija uvek dovodi do grešaka, a greške koštaju.

Kako Lean povećava profit

Zastrašujući i dokazan je podatak da (u zavisnosti od industrije i uslužnog sektora) svega 5-15% onoga što radite ima vrednost za Vašeg kupca. Sve ostalo kupac ne bi platio kada bi imao izbora. 

 

Lean se fokusira na optimizaciju tih 85-95% aktivnosti koje su kupcu nepotrebne.

Cilj Lean-a je pronalaženje otpada i ne-vrednosnih aktivnosti.

LEAN SMANJUJE TROŠKOVE 30% tako što pronalazi otpad-aktivnosti i eliminiše ih.

Kako povecati profit koriscenjem LEANa

Sve što radite u Vašoj firmi se može podeliti u tri grupe:

  1. Aktivnosti koje dodaju vrednost proizvodu ili usluzi (rad na proizvodu, popunjavanje formulara, pisanje maila…),
  2. Aktivnosti koje NE dodaju vrednost, ali su obavezne (knjigovodstvo, sastavljanje ugovora, sigurnosne provere, kontrola kvaliteta…)
  3. OTPAD – aktivnosti koje ne dodaju vrednost, nisu obavezne i kupac ih nikada ne bi svojevoljno platio.

Konstantnim poboljšanjima teži se potpunom eliminisanju otpada i minimizaciji ne-vrednosnih aktivnosti.

Tek na kraju se optimiziju aktivnosti koje dodaju vrednost.

Pronalaženjem i eliminisanjem otpada ukupni troškovi se smanjuju i do 30%.

Kako Six Sigma smanjuje troškove?

Sve greške u poslovanju, škart, dorade, prerade, aktivnosti koje se rade duže nego što je neophodno i defekti koji su neuptorebljivi dovode do dodatnog rada.

Sav taj rad se naziva SKRIVENA FABRIKA (kliknite na sliku za uvećanje).

Troškovi Skrivene fabrike svake firme koja nije optimizovala svoje procese rada, sa σ≈2.5 su

20 – 40%

veći u odnosu na troškove da je σ≈5.

Six Sigma je skup tehnika koje se primenjuju kroz projekte sa ciljem smanjenja varijacije u poslovnim procesima i povećanja kvaliteta proizvoda ili usluga. Zadovoljstvo kupaca i smanjenje troškova poslovanja su krajnji rezultat Six Sigma projekata. Projekte sprovode obučeni Zeleni i Crni pojasevi uz pomoć Žutih pojaseva.

Varijacija -statistički simbol je Sigma (σ) – je odstupanje od srednje vrednosti. Kada god u radu dolazi do varijacije, rezultat je greška (defekt). Većina procesa se obavlja sa varijacijom σ≈2,5. To znači da se na milion mogućnosti napravi 300,000 grešaka. Proces sa σ≈6 ima samo 3,4 greške. 

Varijacija dovodi do defekata. Svaka greška (defekt) zahteva doradu, ako je moguće, ili se stvara škart. Aktivnosti koje se sprovode zbog dorade i škarta se zovu „Skrivena fabrika“.

Postanite Six Sigma zeleni ili crni pojas i smanjite troškove svog biznisa.

Trajanje kursa za žuti pojas je 4 sata, zeleni pojas 30 sati, crni pojas 80 sati.

Kursevi su online ili uživo u Vašim prostorijama.

Aleati LEAN-a

Postoji preko 50 Lean alata i sa razvojem tehnologije, uz neograničenu kreativnost ljudi, spisak stalno raste. Navodimo 7 koje se obrađuju na kursu. 

LEAN alati i tehnike za optimizaciju rada

VSM – Value Stream Maping (Mapiranje Toka Vrednosti) tehnika kojom se vizuelno prikazuju aktivnosti u proizvodnji proizvoda ili usluge (šta se gde radi, koliko ljudi izvodi određenu aktivnost, koliko je trajanje). Kada se završi mapiranje, analizira se svaka aktivnost i obeležava da li donosi vrednost, da li je ne-vrednosna ali obavezna ili je otpad. Detaljnije…

5 Zašto – definišite problem. Postavljate pitanje „zašto dolazi do problema“ dok ne dođete do pravog uzročnika. Detaljnije…

5 S – Sort, Set in Order, Shine, Standardize and Sustain. Postupak velikog spremanja radnih mesta kome se dodaju standardizacija i održavanje. Cilj je da sve ima svoje mesto, da bi se izbacilo traženje i odlaženje po potrebne alate i sredstva rada. Detaljnije…

Poka Yoke (Idiot Proofing) – tako urediti radno mesto, prostor, način rada da je nemoguće da se greška napravi. Detaljnije…

SMED – Single Minute Exchange of Dies – izmena alata za 1 minut. Pripremne aktivnosti, održavanje, kalibrisanje…svode se na minimum.

OEE – Overall Equipment Effectiveness – maximizacija iskorišćenja opreme.

JIT – Just in Time – organizovati proizvodnju, snabdevanje i ostale procese da se odvijaju tačno kada je potrebno. Rad bez zaliha, čekanja, unapred…

Cilj nam je da promenite način posmatranja Vašeg biznisa i procesa rada da biste povećali profit.

Najvažnije je da naučite da prepoznate otpad i nepotrebno duge, komplikovane, skupe procedure. 

Six Sigma kurs za žuti pojas

Lean Six Sigma kurs za zuti pojas

Već posle 30-ak minuta od početka kursa ćete imati „aha“ momenat.

Uvidećete važnost Six Sigme, korisnost za Vas i Vašu kompaniju i neophodnost da budete integralni deo projekata za poboljšanje kvaliteta rada i proizvoda.

Žuti pojasevi u hijerarhiji Six Sigme pomažu zelenim i crnim pojasevima u realizaciji projekata. Kao direktni izvršioci poslova, obučeni žuti pojasevi su u idealnoj poziciji da prepoznaju operativne probleme, izvrše određena merenja, primene promene, daju povratne informacije.

Na kursu ćete dobiti uvid u Six Sigma metodologiju i filozofiju. Shvatićete da je u Vašem interesu da olakšate sebi posao, pomognete da se prepoznaju uzroci grešaka, izvršite merenja koja su potrebna zelenim i crnim pojasevima da bi pronašli uzroke problema, primenite predložene izmene i date povratne informacije o novim rešenjima.

Six Sigma kurs za zeleni pojas

Lean Six Sigma kurs za zeleni pojas

Kurs za zeleni pojas Six Sigma je idealan za supervizore i operativne menadžere. U velikom broju internacionalnih kompanija ne možete napredovati bez zelenog pojasa.

U proteklih 5 godina u najrazvijenijim državama Six Sigma je ušla u uslužni sektor (medicinske institucije, vojska, finansijske institucije, HR sektor, državne agencije…).

Dok Crni pojasevi i Master Crni pojasevi celokupno radno vreme rade na Six Sigma projektima, Zeleni pojasevi 1/3 do 1/2 radnog vremena posvećuju projektima. Na kursu, nakon dela za žuti pojas, izučava se:

  • DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) struktura projekata,
  • Project Charter,
  • CTQ i kako se želje kupaca prevode u merljive ciljeve projekta,
  • SIPOC – metodologija za mapiranje procesa,
  • RACI Matrix – vizuelno prikazivanje odgovornosti za delove procesa rada,
  • Osnove statistike,
  • MSA – Measurement System Analysis – analiza mernih sistema,
  • CE Diagram – Ishikawa (riblja kost) dijagram, Brainstorming tehnika, 
  • AHP – Analytic Hierarchy Process – alat za organizaciju i rangiranje mogućnosti pri donošenju kompleksnih odluka,
  • FMEA – alat za procenu rizika, 
  • Pareto dijagram – alat za vizuelno sagledavanje koliko neki uzrok doprinosi posledici i kumulativni efekat mogućih uzroka,
  • Proces Probnih Eksperimenata,
  • Tehnike za kreativno razmišljanje.

Kako započeti biznis – najbolje jednostavno uputstvo i 10+ korisnih saveta

Za samo 9 minuta saznajte šta Vam je sve potrebno da realizujete svoju poslovnu ideju: najčešće greške na početku i kako ih izbeći, šta je bitno uraditi pre registracije, da li preduzetnik knjigaš/paušalac ili doo, preporuke za izbor imena firme, kako izabrati šifru delatnosti, gde sve možete dobiti odgovore na pitanja koja ćete imati.

Kako započeti biznis

Pretpostavljamo da imate poslovnu ideju, da znate šta želite da prodajete (proizvod ili uslugu). Ako ste tek u fazi smišljanja čime ćete se baviti i da li da uopšte napravite taj suštinski korak, pročitajte naš članak „Vodič za početnike u biznisu“ (10 min čitanja), sigurno će Vam pomoći.

 

U daljem tekstu iznosimo savete i preporuke za one koji žele da postanu privatnici, i već imaju ideju šta će prodavati.

Prvi savet koji ćemo Vam dati je: SAMO KRENITE. Ne čekajte da se poklope zvede, bude ponedeljak, ili odmah posle Nove godine. Nikada nećete otpočeti ako ne zakoračite. Savršeni uslovi za početak novog NE postoje. 

Pravi trenutak da isprobate svoju ideju je SADA.

1. Proverite svoju poslovnu ideju

Proverite poslovnu ideju

Pre nego što registrujete firmu, proverite da li će se Vaš proizvod/usluga prodavati.

  • Razgovarajte sa što više poznanika, prijatelja, rođaka da li bi kupili ono što želite da prodajete. Ne morate reći da Vi planirate da se bavite, mogu Vam „ukrasti“ ideju.
  • Proverite na internetu da li postoje firme kod nas i u svetu koje prodaju isto ili slično. Ako ih nema, dve su mogućnosti: (1) ili to nikome ne treba, (2) ili ste Vi prvi koji se dosetio/la.
  • Probajte nekome da prodate.
  • Pokušajte da nađete firmu koja će prihvatiti da prodaje Vaš proizvod komisiono.
  • Napravite Fejsbuk i Instagram stranicu i oglasite prodaju.
  • Pitajte na Fejsbuk grupama za mišljenje.
  • Napravite nalog na Kupujem-Prodajem i oglasite tamo.
  • Napravite svoj web sajt i preko njega pratite zainteresovanost.
  • Odštampajte plakate formata A4 ili A5 i zalepite na mestima za bacanje smeća, na autobuskim stanicama (vikendom najbolje, radnim danima će brzo skinuti), blizu hipermarketa i pijaca i svugde gde mislite da se Vaši budući kupci kreću.
  • Kontaktirajte male firme koje se bave sličnim poslom. Neki će hteti da Vam pomognu. Prodavci vole da pričaju.

Savet:

Za svaki oblik provere-oglašavanja, kupite drugi pri-peid broj i napravite nov email. Tako ćete meriti uspešnost oglašavanja i znati šta „radi“.

Izbegnite greške:

Ne žurite da registrujete firmu. Prvo se uverite da imate šanse da poslujete pozitivno. Napravite realnu računicu. Koliko ćete zaista prodavati godišnje, koliki će biti troškovi ako samo Vi radite i u slučaju da zapošljavate radnike.

Proverite kolike su plate radnika u sličnim delatnostima i koliko se lako (teško) nalaze pouzdani zaposleni. Ne očekujte blistavu situaciju.

Pokušajte da predvidite koliko ljudi u Vašem mestu, Srbiji, na planeti, želi Vaš proizvod ili uslugu. Budite realni i surovi, ne prilagođavajte činjenice svojim željama.

2. Procena troškova poslovanja

procenite troskove poslovanja

Pokušajte da procenite mesečne i godišnje troškove. Od momenta kada registrujete firmu, imaćete sledeća mesečna plaćanja:

  • Doprinosi vlasnika ili direktora – minimum 12,500 din (podatak iz 2022.)
  • Porez na dobit
  • Zakup poslovnog prostora – od nula pa do nekoliko hiljada evra
  • Režije – struja, voda, odnošenje smeća za firme, grejanje i eventuale opštinske takse
  • Telefon(i)
  • Eko taksa
  • Obezbeđenje, osiguranje, čišćenje i održavanje
  • Naknada Telenoru, A1 ili Telekomu za e-fiskalni uređaj – 2000-5000 din po uređaju
  • Knjigovodja – 6000-15000 din
  • Agencija za zaštitu i bezbednost na radu
  • Plate zaposlenih – na svaku platu se plaća još 63% doprinosa (ako je neto plata koju dajete radniku 50.000 din, na to plaćate još 31.500 din porez, ukupno 81.500 din)

Savet:

Nemojte se uplašiti. Procena troškova ima za cilj da realno odredite cenu proizvoda ili usluge i količine koje treba prodavati.

Izbegnite greške:

Na izračunatu cenu dodajte jos barem 10% za nepredviđene troškove.

Plaćajte samo ono što morate. Entuzijazam novog početka Vas može zavarati da olako radite nepotrebna renoviranja, kupujete najskuplju kancelarijsku opremu, častite ljude koji Vam pomažu, kupite bolji auto, uložite u reklame.

Nikada nemojte zaboraviti da je štednja osnova zdrave firme. Bacanje para je mnoge koštalo budućnosti. Koliko god novac da teče, ne trošite nego uvek investirajte.

3. Izbor poslovnog imena

izbor poslovnog imena
  • Ograničite sebi vreme za izbor imena da Vam se ne desi da godine prođu.
  • Savršeno ime ne postoji. Ne brinite, možete ga lako promeniti kasnije.
  • Izbegavajte korišćenje svog ili imena dece.
  • Zamislite da Vaša firma ima stotine zaposlenih i da želite i internacionalno da se širite.
  • Proverite da li firma ima neko nepristojno ili smešno značenje na stranim jezicima.
  • Izgovorite preko telefona da Vam kažu da li se ime lako razume.
  • Na internetu proverite da li postoje kompanije sa istim ili sličnim imenom i šta proizvode. Ne želite da se Vaša firma zove slično kao buduća konkurencija.

Odličan članak na ovu temu je „Ne znate kako da nazovete svoju firmu – evo nekih predloga kako izabrati ime“ (5 min čitanja).

4. Izbor pretežne delatnosti

sta je osnovna sifra delatnosti

Pogledajte video u trajanju od 5 minuta „Šta je pretežna delatnost i kako da je izaberem„.

Ukratko: uz poslovno ime, registrujete i šifru delatnosti. Ako ćete prodavati neki proizvod, pružati usluge i proizvoditi nešto, birate šifru delatnosti prema onome što najviše radite. Ne brinite, naknadno možete proširiti oblast poslovanja na nove proizvode i usluge, bez izmene šifre delatnosti.

Sve šifre delatnosti možete naći na linku šifre delatnosti (i fiskalne kase).

Savet:

Raspitajte se koja šifra delatnosti je „najjeftinija“ i ako pokriva i delić poslovanja, izaberite nju. Na osnovu šifre Vam se mnoge naknade i takse obračunavaju.

Ako ćete raditi kao paušalac, visina poreskog zaduženja zavisi od šifre delatnosti.

Izbegnite greške:

Posavetujte se sa nekim pre nego što izaberete svoju šifru. Ne ustručavajte se da tražite savet od iskusnijih i stručnijih ljudi. Arogancija vlasnika je jedan od osnovnih uzroka propadanja biznisa.

5. Preduzetnik ili doo

Pogledajte video u trajanju od 6 minuta „Koje su razlike između doo i preduzetnika„. Za detaljno objašnjenje pogledajte video od 15 minuta „Preduzetnik ili DOO – šta izabrati„.

 

Još nekoliko razlika postoji koje nisu navadene na slici gore:

  • troškovi knjigovodstva su veći za doo
  • kazne inspekcija su mnogo veće za doo
  • preduzetnička radnja se lako zatvara, dok je proces gašenja doo komplikovan, skup i ne možete ga sami izvršiti.

Ako se odlučite za preduzetničku radnju, a obavljaćete delatnost koja može voditi knjige i paušalno i dvojno, odluku donesite posmatrajući dugoročne korisnosti i posledice. Uz pametno vođenje knjiga, isplativije Vam je da budete knjigaš. Zakoni za paušalce su sve nepovoljniji i stalno se nešto novo smišlja. Iznosi doprinosa zavise od države, dok kod knjigaša zavise od ostvarenog prihoda i finansijskog uspeha prethodne godine.

Savet:

Dobro razmislite i informišite se vezano za ono čime Vi želite da se bavite. Promena iz doo u preduzetničku radnju nije moguća. Promena iz preduzetnika u doo jeste moguća, ali uz zatvaranje jedne firme i otvaranja potpuno nove firme (PIB i matični broj se menjaju).

Izbegnite greške:

Informacije prikupljajte isključivo od stručnjaka. Ne donosite odluku na osnovu rekla-kazala ili mišljenja osobe koja nije knjigovođa ili pravnik).

6. Banka i knjigovođa - kako započeti biznis

Dobar knjigovođa je kamen temeljac poslovanja. Količina energije i vremena koju ćete trošiti boreći se sa džunglom propisa, zakona, uredbi, birokratske gluposti, primitivnog poslovanja zavisi od knjigovođe.

Banke se bitno razlikuju u iznosima naknada, načinu rada i mogućnostima poslovanja. Možda će Vam koristiti članak „Saveti prilikom izbora banke“ (3 min čitanja).

Savet:

Pitajte na grupi „Zaštitnik malog biznisa Srbije„, posavetujte sa više vlasnika malih firmi, proverite na internetu.

Izbegnite greške:

Ne angažujte najjeftinijeg knjigovođu. Ušteda od nekoliko desetina evra Vas može koštati milione dinara i sate i nedelje nerviranja.

Ne birajte banku prema udaljenosti. Sve poslove možete (i treba)  obavljati elektronski, blizina nije faktor.

7. Adresa sedišta firme

Državne institucije Vam šalju na adresu sedišta poštu, bez da proveravaju da li ste zaista tamo, oni to podrazumevaju. Opštine Vam obračunavaju lokalne namete prema adresi.

Sedište firme se lako menja u APR. Proces traje 3-5 dana i košta Vas kao jedna promena (početkom 2022. 750 din).

Savet:

Ako Vam adresa nije bitna za poslovanje, ne treba Vam sedište firme ili ćete često menjati lokal, možete iznajmiti virtuelnu kancelariju. Ili iznajmite što jeftinije neki prostor i povremeno proveravajte poštu.

Izbegnite greške:

Ne registrujte sedište firme tamo gde živite.

8. Registracija u APR-u

Pre registracije obavezno proverite da li Vi ili neko od Vaših partnera, ako ih imate, ima neko poresko dugovanje od ranije. Razlog ćete saznati u videu od 1 minut „Šta obavezno uraditi pre osnivanja firme„.

Proces registracije nije komplikovan ni skup. Video 3 minuta „Kako otvoriti firmu u Srbiji“ Vam može biti koristan.

 

PREDUZETNIČKA RADNJA:

Iznos taksi za otvaranje je oko 2000 din. (1500 din za APR i oko 500 dinara za overu potpisa kod notara).

Osnivanje preduzetničke radnje možete obaviti elektronski. Uputstvo je u videu od 8 minuta „Osnivanje preduzetničke radnje„.

Ako se odlučite da postanete paušalci, uputstvo je u 35 minutnom videu „Otvaranje paušalne firme u Srbiji„.

 

DOO:

Cena registracije doo je 5900 dinara (1000 din registracija Osnivačkog akta+ 4900 din taksa APR-u). Osnivački kapital je najmanje 100 dinara.

Proces egistracije doo pogledajte u 15 minutnom videu „Uputstvo o osnivanju jednočlanog doo„.

Savet:

Obavite sve elektronski, prijave šaljite poštom ili obeležite prijem na adresu sedišta. Uštedećete dosta vremena.

Da bi sve prošlo glatko i brzo, možete za 50-100 evra angažovati neku agenciju da registruje firmu u Vaše ime. Oni će Vas voditi kroz ceo proces. Ako se odlučite za ovu opciju, na internetu ukucajte Agencija za registraciju firme i izaberite.

9. Saveti za opstanak i uspeh

Pročitajte naš članak (5 min) „Zatvaranje firme – 10 najčešćih uzroka i kako ih izbeći„. Ne želimo da se ponavljamo, pa ćemo Vam sada dati samo jedan savet:

NE ODUSTAJTE!

Svaki početak je težak i mala je šansa da ćete u prvoj godini ostvariti neki značajan poslovni uspeh. U sferi legalnog poslovanja u Srbiji, sa malim ili nikakvim kapitalom za početak biznisa, svi koji su uspeli (opstali) su to postigli tokom godina.

 

Ako ne zarađujete dovoljno, postoji nekoliko sigurnih načina da popravite situaciju:

  • proširite asortiman ponude – dodajte nove proizvode ili usluge,
  • udružite se sa nekim ko ima kupce sličnog profila Vašim kupcima,
  • proširite tržište – ako poslujete lokalno, promenite lokaciju ili otvorite još jednu lokaciju, prodajte online, pronadjite partnere da drže Vašu robu,
  • koristite sve alate besplatnog reklamiranja,
  • spustite cene,
  • promenite pakovanje,
  • dajte i poklon uz Vaš proizvod ili uslugu.

 

 

Kako započeti biznis - dodatna pomoć

Savet:

Ako želite dodatne informacije, izdvojte još 80 minuta i odgledajte odličan video „Vodič za otvaranje firme u Srbiji„. Video je iz 2015. godine, neke zakonske odredbe su izmenjene, ali saznaćete još mnogo korisnog. Najveća razlikasu:

  • uukidanje prostog knjigovodstva za preduzetnike,
  • e-fiskalizacija za sve koji moraju imati fiskalne kase i
  • uvođenje fiskalnih kasa za neke paušalce.

Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili Vam je potreban neko iskusan da se konsultujete. Rado ćemo Vam pomoći.

Online prodavnice – 11 važnih činjenica koje treba znati

Smanjite rizik gubitka kupaca. 11 činjenica bitnih za uspeh Vaše online prodavnice na osnovu svetske statistike prethodih godina. Šta nas očekuje u bliskoj budućnosti u internet trgovini, koji proizvodi se najbolje prodaju online, zašto kupci odustaju pri kraju procesa poručivanja…i još mnogo više.

Korisno za uspeh online prodavnice...

Online prodavnice vazno za uspeh

Online prodavnice
11 važnih činjenica za uspeh

Online prodavnice - korisni podaci

Od početka COVID-19 pandemije, online prodaja je, pored farmaceutske, najbrže rastuća industrija na svetu.

Do 2019. trend rasta je bio stabilan, iznosio je 10-ak% godišnje.

U proteklih godinu dana online prodaja je porasla preko 30%. Trend rasta će se nastaviti.

1. Koliko ljudi kupuje online?

Koliko ljudi kupuje online

Procena je da je

2 MILIJARDE

ljudi kupovalo online u 2020.

Krajem 2020. godine broj ljudi na našoj planeti je dostigao 7,8 milijardi. Nešto više od četvrtine (26,28%) su online kupci. To je 2 milijarde ljudi.

Srbija kasni 2-3 godine, pa je naša pretpostavka da 1/5 kupuje online. Znači da postoji 1,5 milion potencijalnih kupaca za Vaš biznis ako imate online prodavnicu.

Prednost online prodaje je što granice ne postoje.

2. Prodaja uvek počinje online

Kupovina pocinje pretragom na Internetu

Prema podacima iz 2021.

83 %

svih kupovina počinje pretragom na Internetu.

Bez obzira da li se konačna kupovina obavi online ili u prodavnicama i šoping centrima, više od 2/3 svih kupaca planete prvo istražuje ponudu, cene, lokacije na Googlu (i ostalim pretraživačima). Ako imate dobru web prodavnicu, povećavate šansu da kupe kod Vas.

Najvažnije je da poznajete svoje kupce, da znate kako pretražuju, koje ključne fraze ukucavaju. Kada dođu u Vašu online prodavnicu, kvalitet, estetika i lakoća pronalaženja onoga što ih zanima je presudna pri odlučivanju.

3. Više od polovine kupovina je preko mobilnih telefona

Online prodavnica prilagodjena za mobilne telefone

Prema svetskoj statistici u 2020.

54 %

je kupovalo preko mobilnih telefona. 33% je koristilo desktop i laptop računare. Ostatak je preko tableta obavio pretraživanje i kupovinu.

Naš sajt za prodaju sportske opreme je u 2021. godini 75,8% poseta imao sa mobilnih telefona i 24,2% preko kompjutera. Drugi sajt za prodaju kimona za borilačke sportove je 81,9% poseta imao sa mobilnih telefona, 16,1% preko računara i 2% tableta (Google Analytics podaci).

 

Online prodavnice moraju biti optimizovana za mobilne telefone. Prvi utisak se može ostvariti samo jednom. Izrada sajta za online prodaju treba da se vodi tim principima.

4. Kupci očekuju nove proizvode pri ponovnoj kupovini

Kupci ocekuju nove proizvode pri ponovljenoj kupovini

75 %

pretraga na sajtovima za kupovinu se odnosilo na nove proizvode.

Ne iznenađuje informacija da očekivanja i potrebe kupaca sve više rastu. Online trgovci moraju pratiti trendove i ispuniti očekivanja postojećih i budućih kupaca. Ako se ne prilagođavamo, neminovno gubimo poziciju na tržištu. Što više nudite u svojoj Internet prodavnici, manja je šansa da posetilac napusti Vaš sajt.

5. Koliko često kupci kupuju online?

Koliko cesto kupci kupuju online

75 %

ljudi obavi kupovinu online jednom mesečno.

26% kupuje jednom nedeljno, a 3% svaki dan.

To su podaci od pre Corona pandemije.

Vodite evidenciju kupaca, potrudite se da ih obavestite preko društvenih mreža ili emaila o akcijama, posebnim pogodnostima, novim proizvodima. Nagradite lojalnost jer je mnogo lakše prodati postojećem kupcu nego steći novog.

6. Najveći porast online prodaje po kategorijama proizvoda

Porast online prodaje po kategorijama proizvoda

Po izbijanju Corona pandemije, ubedljivo najveći porast je zabeležen kod sledećih grupa proizvoda:

807 % zaštitna medicinska oprema

217 % lekovi za grip, temperaturu i bolove

231 % toalet papir

87 % konzervirana hrana

Veliki je porast, preko 55 %, zabeležen u prodaji sportske opreme i sprava za vežbanje kod kuće. Do porasta je došlo i u prodaji kućnih aparata, baštenske opreme, materijala za kućnu dekoraciju, sredstava za čiščenje.

Budite oprezni, ne zalećite se u nabavku velikih zaliha navedenih kategorija. Razmislite čega će ljudi biti željni kada se život vrati u normalu. Iskoristite trajnu promenu koja je nastala u razmišljanu kupaca i upustite se u online trgovinu, ali promišljeno.

7. Najčešći razlog zašto kupci odustanu od online kupovine

Kako smanjiti odustajanje od online kupovine

Ako prilikom online kupovine kupci naiđu na dodatne ili skrivene troškove više od

63 %

će odustati od kupovine. Najčešće se odustajanje dešava u poslednjem koraku, kada se prikaže ukupan iznos korpe.

Naš savet je da budete potpuno transparentni i iskreni sa cenama. Prikažite ih jasno, vidljivo. Ako postoje dodatni troškovi, navedite ih na početku procesa kupovine. Ako robu šaljete dostavnim službama, stavite link ka cenovniku na njihovim sajtovima.

8. Drugi razlog zašto kupci odustanu od online kupovine

Zasto kupci odustaju od online kupovine na samom kraju procesa

Ako je kupovinu na Vašem web shop sajtu uslovljavate registracijom i logovanjem

58 %

potencijalnih kupaca će odustati.

Postoje sajtovi na kojima ne možete kupovati ako niste ulogovani (Amazon, eBay…). Dokle god ne „porastete“ kao navedeni sajtovi, preporučujemo da ne primoravate ljude da prave nalog da bi obavili kupovinu. Mnogi to doživljavaju kao da ih legitimišete pri ulasku u tržni centar. Korisnost podataka koje dobijate ako kupci prave naloge je manja od gubitka profita zbog napuštanja Vaše online prodavnice.

9. Dve najvažnije karakteristike po kojima kupci vrednuju online prodavnice

Sta je najvaznije za online prodavnicu

Ispitivanja iz 2021. su pokazala da

61 %

smatra da je lakoća nalaženja proizvoda i navigacija na sajtu najvažnija.

Druga studija pokazuje da

53 %

kupaca na prvo mesto stavlja ocene i komentare drugih kupaca.

Kupcima je veoma važna i brzina učitavanja sajta, opisi proizvoda, realnost fotografija, izgled na mobilnim telefonima. 

10. Koja generacija najviše kupuje online?

Izrada sajta za online prodaju - koga targetirati

34 %

Generacija X (35-54 godine)

32 %

Baby Boomer-i (55-74 godine)

30 %

Millennials (18-34 godine)

Ne zaboravite buduće kupce. Vaša online prodavnica treba da se obraća i njima. „Klinci“ se formiraju uz online trendove, za par godina, kada budu počeli samostalno da troše, želećete da Vas se sete. Razmislite…zašto Coca-Cola potroši svake godine par stotina miliona dolara na novogodišnje reklame?

 

Globalna statistika ne mora obavezno da važi za Vaše kupce. Što ih bolje poznajete, napravićemo kvalitetniju online prodavnicu. Pored Vašeg znanja, detaljno ćemo istražiti Vašu tržišnu nišu, podeliti sa Vama naša saznanja i optimizovati sajt i opise proizvoda prema tome.

11. Koji proizvodi se najbolje prodaju online

Na svetskom nivou najprodavaniji proizvodi su

39 %

Elektronika

31 %

Kućni aparati i posuđe

24 %

Odeća

Ako želite da obogatite svoj web shop sajt ili se pitate šta da prodajete online, postoje mnogi sajtovi i alati koji će Vam pomoći da donesete odluku. Statista, JungleScout (za prodaju na Amazonu), Oberlo su neki od korisnih sajtova. Svaki od njih ima free opcije i pro (plaćene). Predlažemo da počnete sa besplatnim opcijama, a ako procenite da će Vam koristiti, pređete na pro verzije.

Izrada internet prodavnica – 5 zlatnih saveta za uspešnu online prodaju

Povećajte prodaju svojih proizvoda višestruko uz moćnu online prodavnicu. Izrada internet prodavnica koje zaista zaradjuju je laka uz naših 5 zlatnih saveta, proverenih i potvrdjenih u praksi. Saznajte kako se optimizuju proizvodi tako da se brzo probiju na prvu stranicu Googla.

Izrada internet prodavnica

Izrada internet prodavnica sa jednostavnim procesom kupovine

Prema svetskoj statistici, svega 10% online prodavnica je zaista uspešno. Vi se možete uključiti u tu grupu, ako ispoštujete odredjene preporuke i savete.

1. Izrada internet prodavnica sa lakom navigacijom i lepim dizajnom

Pogledajte početne strane 4 internet prodavnice i procenite koju biste napustili u momentu čim se učita, a gde biste ostali, pretraživali i možda kupili nešto.

Za razliku od radnji u šoping centrima koje su pretrpane, jer je praksa pokazala da to potkrepljuje prodaju, internet prodavnica ne sme da zbunjuje kupca.

  1. Glavni meni ne treba da ima više od 7-8 stavki.
  2. Podmeniji mogu imati više linkova, fotografije, GIF slike, stilizovane fontove.
  3. Logo u gornjem levom uglu po standardu, treba da vodi ka početnoj stranici.
  4. Nipošto ne stavljajte stranice O nama, Politika privatnosti, Pravila i uslovi… u glavni meni. Te linkove stavite u futer.
  5. Kontakt strana može, a ne mora da se nalazi u glavnom meniju.
  6. Ikonica za korpu i filter za pretrage treba da se nalaze iznad ili ispod linkova u glavnom meniju.
  7. Ne preterujte sa bojama. 2-3 boje su dovoljne da podrže brend Vašeg biznisa.
  8. Jedan do najviše dva različita fonta koristite, veličinu možete menjati.
  9. Na svakom ekranu naglasite najviše jednu stvar.
  10. Svaka fotografija, stilizovani font, baneri, slajderi, efekti kretanja i slično, usporava učitavanje stranice. Brzina je medju najvažnijim faktorima i za Google i za posetioce sajta.

Važno: internet prodavnica je namenjena kupcima. Ni jednog trenutka ne zaboravite da se obraćate njima.

2. Kupovina sa samo 3 - 4 klika

Izrada internet prodavnica koje stvarno zaradjuju
Izrada internet prodavnica sa lakom navigacijom 1

Jedan od najčešćih razloga napuštanja procesa kupovine u online prodaji je previše komplikovan proces. Unošenje podataka mora biti jednostavno. Izbacite sva polja koja nisu neophodna.

 

Nepotrebno je postojanje dva polja za adresu koja se često nalaze na internet prodavnicama.

Takodje, izbacite i dupli unos podataka za primaoca i platioca porudžbine. Možete ostaviti opciju da kupac čekira polje „Da li se adresa primaoca razlikuje od adrese kupca?“, mada i to može zbuniti.

Nemojte terati kupce da se uloguju ili registruju. Amazon to radi, ali Vi niste Amazon.

 

Pogledajte najčešće razloge odustajanja od kupovine nakon što je proces započeo:

3. Optimizovani proizvodi za Google

Optimizovati proizvode znači pri unosu novog proizvoda u internet prodavnicu da se poštuju pravila SEO:

  • Svaki porizvod u svom nazivu ima različitu ključnu frazu u odnosu na ostale proizvode;
  • U detaljnom opisu ključna fraza se nalazi u glavnom zaglavlju (H1), podzaglavlju H2 i u pod-podzaglavlju H3. Nije lako, ali je jako korisno za rang proizvoda na Googlu da detaljan opis ima 400-600 reči;
  • Kratak opis (najčešće se nalazi pored glavne fotografije) deluje na emocije. Cilj je da se ojača odluka za kupovinom. Jedna do dve rečenice, odmah ispod naziva proizvoda treba da kupcu izazovu emocije za kupovinu i kažu mu da je izabrani proizvod tačno ono što traži. Ispod toga ide nekoliko osnovnih, najvažnijih karakteristika se nabroji, bez puno priče;
  • Fotografije treba da su jasne i dobro da prikažu proizvod iz raznih uglova. Ne smete dozvoliti da se kupac razočara kada primi poručeno! Poželjno je imati i slike korišćenja proizvoda. Glavna fotografija u svom naslovu, meta naslovu i opisu mora sadržati ključnu frazu.

Odlično uputstvo za optimizaciju proizvoda možete proičitati u tekstu „Kako proidati proizvod online„.

Cilj optimizacije je da svaki pojedini proizvod proizvod ima visok Google rang i pojavi se na prvoj strani pretraga po ključnoj frazi.

4. Bez prikrivenih troškova

U Srbiji se još uvek online kupovina obavlja gotovinom. Sve više sajtova uvodi i plaćanje karticama, ali naše banke usporavaju ceo proces. Vlasnicima online prodavnica je komplikovano i skupo da uvedu plaćanje karticama na sajt.

 

Jasno istaknite da kupac snosi troškove dostave (sem ako Vi plaćate slanje). Ne možete napisati tačan iznos, ali navedite okvirnni dodatni trošak. Ponudite i linkove ka dostavnim službama da kupac može preciznije izračunati i predvideti.

 

U prilogu Vam dajemo tabele sa cenama dostavnih službi

na dan 01.01.2022 i EMS Pošte Srbije ako želite da izvozite. Obe tabele možete postaviti u svojoj online prodavnici.

5. Ocene i komentari kupaca su bitni

Pažljivo slušajte svoje kupce! Pohvale nam svima gode, ali kritike su još vrednije. Budite zahvalni za svaku lošu ocenu i kritiku jer samo tako znate šta treba da popravite.

Pazljivo slusajte kupce jer kritike su korisne

Dozvolite komentare i ocenjivanje proizvoda. Tri su razloga za to:

  1. Kupci će Vam najbolje reći u čemu ste dobri (taj deo još pojačajte) i šta im se ne sviđa. Reklamacije i grdnje nas potresu, ali, kada emocije prođu, ostaje informacija zlata vredna. Nezadovoljan kupac Vas košta 10 i čak 100 narednih kupovina. Moć socijalnih mreža u ovom slučaju radi protiv Vas. Lošu ocenu kupca tretirajte kao poklon. Reagujte odmah, umanjite nezadovoljstvo kupca, zahvalite mu se od srca, a zatim popravite svoj biznis.
  2. U jednom od ranijih članaka smo napisali da preko 80% svih kupovina počine online (podatak iz 2021.). Kupci istražuju na internetu proizvod koji planiraju da kupe. Pre nego što se zapute u šoping centre i trgovinske zone, informišu se o cenama, mestima prodaje i najvažnije – komentarima ranijih kupaca.
  3. Google će Vašoj internet prodavnici dodeliti dodatne poene i povećati rang Vašeg web sajta ako imate komentare i ocene.

Ako Vam je potreban savet za izradu internet prodavnice ili njen uspešniji rad, kontaktirajte nas da dogovorimo Zoom sastanak ili redovan telefonski razgovor.

Zatvaranje firme – 10 uzroka i kako ih izbeći

Sprečite propadanje Vašeg biznisa. Učite na tudjim greškama, to su najjeftinije lekcije. Svetska statistika je pokazala da je propadanje svake firme prouzrokovano jednim ili više od sledećih 10 uzroka. Pažljivo ih izučite i izbegnite sudbinu 75% svih novoosnovanih firmi – zatvaranje u prvih 5 godina.

Zatvaranje firme - 10 uzroka i kako ih prevazići i preduprediti

Zatvaranje firme - 10 NJAČEŠĆIH UZROKA I KAKO IH PREVAZIĆI

1* AROGANCIJA

Ne možete izgraditi firmu bez samopouzdanja. Posao krene, pare pritiču, čini Vam se da ne možete pogešiti. Na putu ste da postanete arogantni i to Vas može puno koštati. Pravo vreme je da prihvatite izreku „znam da ništa ne znam“ i počnete da učite.

 

Ako se Vi ne razvijate zajedno sa svojim biznisom, postaćete glavna kočnica ili uzrok propadanja. Kombinujte teorijska i praktična znanja. Internet je izvor oba. Knjige, časopisi, newsletter-i, podcast, YouTube, udruženje preduzetnika…

2* OSNIVAČ NIJE MENADŽER

Jedan od najčešćih uzroka propadanja firmi. Osnivač počinje posao na osnovu svog tehničkog znanja, bez obzira da li je lekar, inžinjer, obućar… Posao raste, zapošljavaju se novi ljudi.

 

U našem okruženju, podrazumeva se da je osnivač donosilac odluka i osoba koja upravlja. Znanje sa kojim je osnovana firma nema nikakve veze sa upravljanjem. Menadžment se uči. Zapamtite: vlasnik nije isto što i menadžer (direktor).

 

Ako su Vaši zaposleni nezadovoljni, ako Vam odlaze kvalitetni ljudi, to je znak da ne umete da vodite firmu. Naučite ili delegirajte. U suprotnom, ostaćete jedini zaposleni ili ćete staviti ključ u bravu.

3* NEZAMENJIVOST OSNIVAČA

Šta će biti sa Vašom firmom ako se Vama nešto desi? Dokle god ste nezamenjivi, vaš biznis posluje u sferi visokog rizika.

 

Sa jedne strane Vi nemate pravo da posustanete, odmorite se, usporite. Sa druge strane, Vaši zaposleni su svesni da u svakom momentu mogu ostati bez posla. To nije dobra atmosfera za napredovanje. Nađite ili izgradite zamenika.

4* FINANSIJAMA NIKO NE UPRAVLJA

Upravljanje finansijama je nauka, niko nije rođen sa tim darom. Stručnjaci provode godine učeći teoriju.

 

Ne smete se osloniti na trenutni priliv novca. Izazov je krenuti u trošenja i investiranja. Znate li uopšte razliku između ta dva? Knjigovođa Vam može dati podatke, Vi treba da znate šta sa njima. Imate li plan za krize, širenje, iznenađenja?

 

Sve firme koje su propale u određenom periodu su imale dovoljno novca. Izučavajte gde su pogrešili. Najjeftinije je učiti na tuđim greškama, a najskuplje je ne učiti uopšte.

5* NEMA ORGANIZACIONE STRUKTURE

Bez obzira da li u Vašoj firmi rade tri osobe ili 3000 ljudi, organizaciona struktura je neophodna. Za veće firme to se nekako podrazumeva, ali zašto Vam je korisno da napravite organizacionu šemu ako Vas ima svega nekoliko?

 

Dva su razloga:

Prvo, lako ćete izračunati cenu rada svakog zaposlenog (detaljnije objašnjenje na kursu Pomoć za početnike u biznisu).

Drugo, kako Vaša firma bude rasla, znaćete koja radna mesta zauzimaju novi ljudi, koju funkciju ko obavlja. Standardizacija rada, zamenjivost ljudi i vrednost zaposlenih se vidi iz organizacione strukture.

6* STRAH OD ZAPOŠLJAVANJA STRUČNJAKA

Jedna od najopasnijih grešaka u svakoj firmi je strah osobe koja odlučuje o prijemu novih ljudi da budući zaposleni bude bolji od njega / nje.

 

Nekoliko puta ponovljena ova greška i firma neminovno srlja u propast. Da li se bojite da zaposlite knjgovođu koji zna više od vas? Zašto biste se plašili da neko u Vašem timu zna više od Vas u određenoj oblasti? Zar Vam nije cilj da Vaš tim bude što jači?

 

Budite dobar lider svojim zaposlenima, učite od njih, nagradite ih kada god ostvare dobre rezultate. Kvalitetni radnici zlata vrede, na Vama je da Vam budu lojalni. Poštujte ih, nagrađujte, pomozite im da se razvijaju i ostvaruju svoje želje. Biće uz Vas, verujte nam.

7* NEPOSTOJANJE STANDARDA RADA I KVALITETA

Ako nemate definisane standarde kako se radi i koji kvalitet proizvoda ili usluga pružate svojim kupcima, 3 ozbiljne posledice ćete iskusiti tokom vremena.

  1. Gubitak kupaca -prvi put kada podbacite u kvalitetu, ne samo da ćete izgubiti jednog kupca, nego će se to saznati i izgubićete mnogo više.
  2. Višestruko uvećani troškovi rada i nepotrebno plaćanje 8 vrsta otpada (mnogo više o tome na našem kursu Lean Six Sigma).
  3. Komplikovano zapošljavanje i zamena radnika.

8* NE RADE SE OPERATIVNI I STRATEŠKI PLANOVI

Poslovi se obavljaju kako pristižu, često samo osnivač zna šta se radi. Stalna atmosfera haosa i zbunjenosti vlada. Probijaju se rokovi ili se radi nekvalitetno da bi se postiglo. Svi su premoreni, svakodnevno se gase manji i veći požari (krize).

 

Tako izgleda firma u kojoj ne postoji planiranje. Nema prostora za nepredviđene situacije (bolovanje, nestanak struje, velika porudžbina…). Ako prepoznajete svoju firmu u opisu, krajnje je vreme da uđete u mirnije vode, sa manje stresa i grešaka. Naši poslovni kursevi Vam mogu pomoći u tome.

9* „TREBA“, „NEKO“ I „NIKO“ DOMINIRAJU KOMUNIKACIJOM

„Trebalo bi da uradimo to-i-to“, „Neko treba da uradi“, „Niko nije kriv“ – 3 najopasnije rečenice u poslovnoj komunikaciji. Pokušajte da zabranite upotrebu „treba, neko i niko“, kao da su psovke. Ako to ne može lako da se realizuje, pokušajte da konkretizujete.

 

Nakon „trebalo bi“ ili „treba“, odmah postavite pitanje „ko“, „kada“ i „kako“. Još teže je izboriti se sa „neko“ i „niko“. Vi kao lider, morate oceniti koliko je bitno utvrditi ko je odgovoran da se obavi posao. Kada su greške u pitanju, to je sfera gde ne postoji univerzalni recept. Ako kažnjavate greške, zaposleni će početi da lažu, ako prelazite preko njih, ponavljaće se.

 

Naš savet je da stavite cenu na grešku i posmatrate je kao lekciju za ubuduće. Pitajte zaposlene kako bi oni ispravili grešku, treba povremeno da hodaju u Vašim cipelama.

10* Nekorišćenje Interneta - kako izrada veb sajta može pogurati Vaš biznis

10-ti uzrok propadanja biznisa smo izdvojili jer smatramo da je u 21. veku, nažalost, to veoma čest razlog propasti biznisa, a može se lako izbeći. Izrada veb sajta koji je moderan, brz, okrenut potrebama Vaših kupaca i prilagođen za sve ekrane je samo prvi korak u prevazilaženju problema.

 

Ako niste prisutni na web-u ili imate star, spor i dosadan sajt, to je potpuno isto kao da na poslovni sastanak dođete u iscepanoj trenerci.

Samo jednom možete ostaviti prvi utisak, a vaš sajt je prvo što će Vaši poslovni partneri i budući kupci videti o Vama.

Druga strana iste medalje je nekorišćenje Interneta za prikupljanje informacija, edukaciju, praćenje trendova i spoznaju razvoja kupaca. Ako je Internet za Vas isto što i Fejsbook, mnoooogo kasnite za konkurencijom. Svaki problem koji imate u poslovanju, već je imao neko pre Vas. Rešenje postoji na Netu. Samo treba da potražite odgovor na pitanje i primenite rešenje iz prakse.

Otvorite se prema digitalnom svetu i povećajte svoje šanse da uspete.

Zatvaranje firme - postupak za preduzetnike

Privremeno i trajno zatvaranje firme

U nastavku ćemo u kratkim crtama opisati razliku između privremenog i potpunog zatvaranja preduzetničke radnje.

Privremeno zatvaranje firme se prijavljuje u APR-u u slučaju prestanka rada dužeg od 3 dana. Najduže firma može biti privremeno zatvorena 2 godine.

 

Postupak je jednostavan:

  • Sa sajta APR-a skinite dokumentaciju potrebnu za privremeno zatvaranje (na linku APR – Preduzetnici – Uputstva – Promene su svi formulari i uputstva);
  • Odštampajte (možete popuniti ručno ili pre štampe u nekom od PDF programa – Adobe Reader, Foxit,…);
  • Platite taksu prema uputstvu na sajtu. Ako znate datum kada nastavljate sa radom, na istom formularu unesite i datum nastavka delatnosti (taksa je u tom slučaju veća, tačan iznos pronadjite na sajtu). Ako se ne zna kada nastavljate sa radom, plaćate taksu samo za jednu promenu i polje za nastavak obavljanja delatnosti ostavite prazno;
  • Odštampajte dokaz o uplati ili kopirajte uplatnicu;
  • Pošaljite poštom, može kao obično pismo na adresu: Agencija za privredne registre, Brankova 25, Beograd;
  • Posle 3-5 dana možete na sajtu APR-a pronaći doneto rešenje i odštampati ga ili sačekajte da Vam stigne poštom na adresu sedišta firme.

Gašenje preduzetničke radnje -trajno zatvaranje firme -se takodje prijavljuje u APR-u.

Nažalost, iako postupak nije komplikovan (na papiru), biće Vam potrebno dosta živaca da sprovedete do kraja.

Nemojte podnostiti zahtev za gašenje dok ne izmirite sve poreske obaveze. Pri podnošenju zahteva moraćete priložiti dva poreska uverenja od:

  • Republičke poreske uprave
  • Gradske poreske uprave

i ne smeju biti izdata u razmaku dužem od 5 dana.

Pošto su u pitanju dve nezavisne birokratske kuće, pripremite se da nekoliko puta podnosite zahtev za poreskim uverenjima (i naravno, plaćate takse svaki put) jer se neodredjeni broj dana čeka da se uverenja dobiju. Gradska poreska uverenja se u nekim gradovima čekaju mesecima.

Kada se dokopate ta dva dokumenta, dalje je lakše…

Savetujemo Vam da platite 50-100 evra nekoj od firmi koje ceo proces obave za Vas (oni imaju način da pomenuta poreska rešenja dobiju odmah).

Detaljnije o koracima za trajno zatvaranje firme pročitajte u članku „Zatvaranje radnje„.

Zatvaranje firme - postupak za doo

Postupak zatvaranja doo je mnogo kompleksniji.

Na linku YouTube kanala FT1P (Fali Ti Jedan Papir) „Zatvaranje doo“ ćete za manje od dva minuta videti ukratko opisan postupak.

Detaljno upustvo možete naći u članku „Zatvaranje firme – Vodič kroz postupak likvidacije firme„.

Naš savet je da kroz proces zatvaranja firme ne idete sami. Vaši nervi i nova budućnost nemaju cenu. Zatvaranje firme zahteva puno vremena i energije. Sigurno da možete oba mnogo bolje uložiti.

Besplatan marketing za mali biznis

Iskoristite moć interneta za besplatan marketing

Proširite svoje tržište i osvojite nove kupce, klijente, posetioce, pacijente. Bez obzira čime se bavite, ako naučite da koristite internet za promociju svog poslovanja, profit će Vam vrtoglavo porasti. Saznajte šta sve možete raditi na internetu, da Vas ništa ne košta, a da Vam višestruko poveća prodaju proizvoda i usluga.

Šta je besplatan marketing?

Najveća i neprekidna borba vlasnika biznisa je privlačenje novih kupaca.

Mi umemo da Vas naoružamo.

Kako mogu doci do novih kupaca uz besplatan marketing

Sve što Vi sami radite online i offline da biste privukli Više kupaca je besplatan marketing. Jedina cena koju plaćate je Vaše vreme.

Naš kurs će Vam pomoći da:

 

  1. sagledate šta sve možete da radite u cilju povećanja prodaje,
  2. izaberete nekoliko za Vas najboljih aktivnosti,
  3. napravite strategiju i operativni plan,
  4. pratite rezultate svojih aktivnosti,
  5. prilagodite strategiju stvarnim rezultatima.

Šta sve možete da radite da biste bili prvi na Googlu ili barem na prvoj strani?

Kako biti prvi na Googlu

Koliko bi Vaš biznis napredovao kada biste pri svakoj pretrazi na Internetu bili prvi?

Borba za prvu poziciju Googla je neprekidna i nema joj kraja. Izaberite 2-3 besplatna načina reklamiranja i budite dosledni. To je jedini način da se približite cilju.

Pod pretpostavkom da Vam je budžet nula dinara, šta ćete sve raditi zavisi isključivo od Vašeg vremena. Dobra vest je da imate na raspolaganju pregršt alata kojima se možete besplatno reklamirati.

4 parametra da izaberete svoje oružje:

  1. Ko su Vaši kupci i gde se nalaze;
  2. Ko su Vam najjači konkurenti;
  3. Šta Vam je glavni cilj i koji su Vam operativni ciljevi;
  4. Koliko vremena nedeljno imate da uložite.

Od 2003. godine naša firma Promise se bori, širi, raste. Naše iskustvo i znanje prodaje, proizvodnje, izvoza, veleprodaje, ljudskih resursa, optimizacije poslovnih procesa i marketinga Vam je na raspolaganju.

Besplatan marketing - 20 alata

20 alata besplatnog marketinga
  1. Vaš optimizovani web sajt
  2. Društvene mreže (Facebook, Instagram…)
  3. You Tube (snimite nešto o svom biznisu)
  4. Google My Business
  5. LinkedIn profil Vaše firme
  6. Besplatne platfome za promociju biznisa (Yellow Pages, Navidiku…)
  7. Email marketing
  8. Prodaja na Kupujem Prodajem, Limundo, Kupindo
  9. Blog na Vašem sajtu
  10. Gostujući blog članci na tudjim sajtovima
  11. Wikipedija
  12. Reklamiranje na tudjim sajtovima (poznanici, uzajamna reklama…)
  13. Razmena linkova
  14. Članci za novine
  15. Podkasting
  16. Webinari
  17. Članstvo u preduzetničkim udruženjima
  18. Govori na konferencijama
  19. Gostujuća predavanja na seminarima
  20. Besplatni ili plaćeni kursevi koje Vi organizujete.

Spisak nije konačan.

Ne možete sami postići sve i ne treba sve da radite.

Pomoći ćemo Vam da sagledate potencijal svakog od navedenih alata, odaberete nekoliko za Vas najboljih i napravite strategiju i plan koji će Vam povećati profit.

Vodič za početnike u biznisu

Započnite svoj biznis bez straha i nedoumica. Saznajte zašto vredi biti vlasnik firme, šta je bolje: doo ili preduzetnička radnja, koje osobine svaki preduzetnik mora posedovati da bi uspeo, koje su najčešćte greške početnika i kako da ih Vi ne pravite. Na kraju, dajemo Vam pregled udruženja i linkova ka grupama na socijalnim mrežama, da postanete deo velike zajednice preduzetnih ljudi Srbije.

Vodič za početnike u biznisu u 6 koraka

Pomoć za početnike u biznisu

Prednosti otvaranja sopstvene firme

Prednosti soptstvenog biznisa

Raširite krila, nebo je granica

  1. NEZAVISNOST
  2. FINANSIJSKA KORISNOST
  3. NEPREKIDNO UČENJE
  4. UNUTRAŠNJA SATISFAKCIJA
  5. KREATIVNA SLOBODA
  6. IZBOR RADNOG VREMENA I MESTA RADA
  7. KONTROLA RADA I RAZVOJA
  8. POMOĆ DRUGIMA

Sopstveni biznis Vam daje apsolutnu slobodu da uredite svoj život. Sami odlučujete koliko i gde ćete raditi. Iznad Vas ne stoji niko (sem države i zakonske regulative). Možete raditi dok ste sa svojom decom u parkiću, tokom putovanja, na plaži, dok čekate u nekom redu, vežbate u fitnes centru…

 

Vi birate šta ćete učiti, koje proizvode ćete prodavati, sa kim ćete sarađivati. Upravljate novcem kako Vi smatrate da je dobro.

Moć je u Vašim rukama u potpunosti.

Lansiranje biznisa - preduzetnička radnja ili doo?

Od kada je dvojno knjigovodstvo postalo obavezno i za preduzetničke radnje, postoji 5 suštinskih razlika izmedju doo i preduzetnika (str, sztr, szr…):

  1. Vlasnik preduzetničke radnje odgovara svojom imovinom, vlasnik doo-a ne. To znači, da ako firma udje u dugove, naplata se može izvršiti iz imovine preduzetnika prodajom napr. automobila, kućnih stvari…
  2. Kazne za nepoštovanje zakona i uredbi su višestruko veće za doo;
  3. Zatvaranje doo-a je mnogo komplikovanije, duže i skuplje od zatvaranja preduzetničke radnje.
  4. Porez na dobit za doo je 15%, za preduzetnike 10%.
  5. Doo ne možete staviti u mirovanje, preduzetničku radnju možete. Ovo je veoma bitna razlika ako se bavite sezonskom prodajom.

Odličan članak sa jasno istaknutim razlikama pogledajte na linku „Razlike između doo i preduzetnika„.

VAŽNO: dobro razmislite pre nego što se odlučite za preduzetničku radnju ili doo!

Kasnije ne možete promeniti. Ako rešite da izmenite vrstu firme, morate zatvoriti jednu i otvoriti novu.

NAŠ SAVET:

Pre otvaranja firme, napravite sajt i ponudite tržištu proizvod i uslugu koju želite da prodajete. „Opipajte puls“, sagledajte potencijal, konkurenciju, cene koje kupci prihvataju. Ne žurite sa otvaranjem, od prvog dana počinju troškovi, bez obzira da li zarađujete ili ne.

Osobine preduzetnika

Najvažnije tri karakterne osobine bez kojih ne možete uspeti na duge staze.

  1. SAMODISCIPLINA
  2. UPORNOST
  3. SAMOPOUZDANJE

Poželjne osobine su još:

  1. Liderstvo
  2. Empatija
  3. Sposobnost određivanja priorita
  4. Borbenost
  5. Ambicioznost
  6. Radoznalost
  7. Spremnost na rizike
  8. Razmišljanje „van kutije“
  9. Kreativnost
  10. Energičnost
  11. Elokventnost
  12. Sposobnost slušanja

Spisak nije konačan. Ne brinite, ne morate biti sve navedeno. Mnoge stvari možete naučiti. Najvažnije je da prepoznate gde ste „tanki“. Dve su opcije: naučite ili delegirajte.

(na Engleskom jeziku je)

Najčešće greške početnika u biznisu

Prepreke i problemi pocetnika u biznisu i vlasnika firme
  1. ODUGOVLAČENJE – imate ideju, novac za početak, neku viziju, ali čekate da se „poklope zvezde“ i sve bude savršeno. To se nikada neće desiti. Nekada treba jednostavno zakoračiti. „Just do it“.
  2. BIZNIS NIJE SPIRNT– biznis je maraton. Veoma je slično podizanju deteta. Krenite optimistično, ali štedite energiju.
  3. PREKOMERNO TROŠENJE– kada novac poteče, to je pravi trenutak da prestanete da trošite i dobro razmislite da li ćete trošiti, investirati ili štedeti. Posavetujte se sa nekim.
  4. NEDOVOLJNO PLAĆANJE SARADNIKA -nemojte zapošljavati najjeftinije. Proverite knjigovođu, frilensere, buduće radnike, partnere i uložite. Višestruko će Vam se vratiti.
  5. ZAPOŠLJAVANJE RODBINE I PRIJATELJA – ako ikako možete izbeći, nikada ne mešajte „babe i žabe“. Mnogo firmi je propalo, a naravno i ranijih lepih odnosa, zbog ovoga.
  6. AROGANCIJA – niko nije najpametniji na svetu. Verovanje da Vi najbolje znate je opasno u svetu privatnog biznisa. Pitajte, slušajte. Nezadovoljni kupac je najvredniji izvor informacija!
  7. INERTNOST– nemojte se „smrznuti“ ili paničiti ako dodje loš period. Loše je i uljuljkati se i uspavati kada novac teče. Uvek pratite tok gotovine i reagujte čim primetite odstupanja od očekivanog.
  8. NE-DELEGIRANJE I MIKROMENADŽMENT – verujte u svoj tim. Vi ste ih odabrali, pustite ih da rade, pomozite im da se razvijaju. Ne bojte se saradnika koji zna više od Vas!

Spisak nije konačan. Ponavljamo, najbolje je učiti na tuđim greškama. Mi ćemo Vam rado preneti naše greške i ono što znamo iz prakse drugih.

(NE)PREMOSTIVE PREPREKE ZA POČETNIKE U BIZNISU

Prepreke pocetnika u biznisu
  1. UPRAVLJANJE NOVCEM – tok gotovine je najvažniji za opstanak biznisa. Nemojte davati na odloženo, uzimati kredite, odlagati plaćanje obaveza. Pratite novac i uvek ćete znati kako poslujete.
  2. ZAPOŠLJAVANJE – nikada ne zapošljavajte prijatelje i rodbinu. Birjte pažljivo nove ljude, proverite ih kod prethodnih poslodavaca, dajte im test, postavljajte nezgodna pitanja…Ne bojte se pametnih i sposobnih saradnika nego učite od njih.
  3. MENADŽMENT – biti vlasnik firme i upravljati njome uopšte nije isto. Učite menadžment ili postavite druge da upravljaju. 
  4. IZBOR PROIZVODA I USLUGA – nemojte prodavati prema svojim emocijama. Pratite šta Vaši kupci žele. Prilagodite se njima.
  5. STALNE IZMENE ZAKONSKE REGULATIVE – ako imate dobrog knjigovođu, uvek ćete biti u toku. Ako primetite da ne zna za promene (u Srbiji se ekonomske uredbe donose nedeljno), promenite knjigovođu.
  6. NEDOSTATAK NOVCA ZA RAZVOJ – jedan od najčešćih uzroka propadanja biznisa. Kada počne novac da se sliva, NE žurite da kupite nov auto, renovirate lokal, odete na egzotično putovanje. Polovinu sakrijte od sebe, a polovinu uložite u širenje (marketing, nov proizvod, zapošljavanje…).
  7. POSTAVLJANJE REALNIH CILJEVA – mnogo knjiga i članaka postoji na ovu temu. Pročitajte o SMART ciljevima.
  8. UPRAVLJANJE VREMENOM – u nedelji imate samo 168 sati. Šta god da radite, zamislite taksimetar, svaki Vaš sat košta 1000 dinara. Poslova uvek ima više nego vremena. Birajte šta ćete raditi.
  9. IZRADA MARKETING STRATEGIJE – ako o marketingu ne znate dovoljno, angažujte frilensera ili agenciju.

Ni ovaj spisak nije konačan. Loša vest je da svaka od navedenih prepreka može da uništi Vašu firmu. Dobra vest je da sigurno niste prva osoba koja ima određeni problem. Ne odustajte. Osvrnite se oko sebe, potražite savet na Internetu ili od stručnjaka. Potražite ljude ili firme koje su se dokazale na tržištu.

Pitajte nas, rado ćemo Vam pomoći…

Za početnike u biznisu: korisni linkovi, udruženja, saveti

Korisni linkovi i saveti za pocetnike u biznisu

U prethodnom delu smo Vam dali nekoliko saveta koje ne smete ignorisati.

Jedan savet ćemo ponoviti: UČITE neprekidno.

Na Internetu možete naći sve što Vam je potrebno. Slušajte neki podcast, prijavite se na News Lettere, učlanite se u preduzetničke grupe na društvenim mrežama, nađite savetnika, mentora.

KORISNI LINKOVI:

Preduzetnička saradnja Srbija – Fejsbuk grupa, veoma aktivna i korisna. Besplatno se možete reklamirati, naći povoljne usluge i proizvode.

Zaštitnik preduzetnika i privatnika Srbije – mlado i aktivno udruženje, pružaju besplatno pravno savetovanje, mogućnost reklamiranja biznisa, informisanje o najnovijim odlukama i uredbama Vlade i ekonomskih tela.

Glas preduzetnika – Fejsbuk grupa, uvek možete postaviti pitanje, neko će odgovoriti. Aktivno prate sve uredbe, odluke, nove takse, pravila….

Razvojna Agencija Srbije – na sajtu pronađite svoju lokalnu Razvojnu Agenciju, prijavite se na njihov news letter i budite u kontaktu. Ljubazni su, imaju besplatne kurseve, mogu Vam dati korisne informacije o povoljnim kreditima i novčanim stimulansima koje država daje.

ePorezi – portal Poreske uprave. Uputstvo je malo komplikovano (naravno), ali vredi se prijaviti. Moći ćete sami da pratite svoje poreske obaveze, višak uplata, dugovanja.

APR (Agencija za privredne registre) – skinite formulare za registrovanje firme, izvod, promene. Pronađite iznose taksi za uplatu. Proverite firmu saradnika. Pošaljite im mail sa pitanjem, odgovore u roku od 2, 3 radna dana.

FT1P (Fali Ti Jedan Papir) – realnost svih nas kada stignemo do šaltera nakon par sati ponižavajućeg čekanja u redu ispred ulaza. Odličan sajt sa mnogo korisnih saveta, članaka, videa…Preporuka: prijavite se na News Letter- redovno prate novu regulativu, veoma razumljivo objašnjavaju.

Knjige koje Vam preporučujemo

Preporučujemo Vam

(nije reklama, pročitali smo, podvukli, naučili mnogo):

NAPOMENA: ako nema na stanju u knjižarama, pokušajte da nabavite polovne na sajtovima:

kupujem-prodajem, Kupindo, Limundo,…

 

Spisak nije konačan, Vaše učenje nema kraja. Kada pročitate barem 5 knjiga koje preporučujemo, dalje ćete pronalaziti sami… A tu je i internet, besplatni i plaćeni kursevi, podkast, blogovi, NewsLetteri.

 

Blago Vam je na dohvat ruke, posegnite i pretvorite tuđe znanje u sopstveni profit!

Pokretanje biznisa je jedna od najvažnijih životnih odluka. Možete se upustiti sami, ali, to može jako skupo da Vas košta.

Učiti na svojim greškama je dobro, ali je mnogo bolje (i jeftinije) učiti na tuđim greškama.

Mi možemo da Vam pomognemo jer smo prošli trnoviti put prve godine opstanka, naredne dve preživljavanja, pa sledećih pet godina naglog razvoja…